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邮轮前厅服务与管理(第2版) 图书

定价： 59.8

页数： 308页

学科：工学-交通运输类

ISBN： 978-7-122-40745-0

内容简介

本书以学生就业为导向, 以服务邮轮行业为宗旨, 以前厅主要岗位工作任务为主线, 以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作模块。

馆藏情况

馆藏号	馆藏地名称	索书号	文献状态
001394565	西校理科（西区图书馆主楼五楼）定位	U695.1-43 4094 1	在馆

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