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旅游服务礼仪(第3版) 图书

作者：杨梅主编

出版：上海人民出版社，2021

定价： 72.0

页数： 336页

学科：管理学-旅游管理类

主题：旅游服务

ISBN： 978-7-5432-3305-8

内容简介

本书在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上, 全面系统地论述了旅游服务礼仪知识。从仪表、服饰、谈吐、交际、外出旅游、饭店接待、旅行社服务、休闲活动、商务社交礼仪等多方面入手, 详细介绍了旅游服务礼仪中的基本技能、方法技巧以及需要注意的规范要求等。本教材采用理论+实训的写作方法, 为教师提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本; 使学生在理解旅游服务礼仪的基本概念、常识、基本原理的基础上, 通过实训掌握旅游礼仪实际的方法技巧, 为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术奠定坚实的基础; 为旅游职业人士提高个人职业礼仪素养、打造个人交际魅力提供有效的指导。

馆藏情况

馆藏号	馆藏地名称	索书号	文献状态
001359212	西校文科一（西区图书馆南楼二楼）定位	F590.631-43 4748 1	在馆

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