本书共分十章，以谈判过程为主线，对商务谈判进行全方位的阐述。第一章对商务谈判的概念与特点、类型、基本原则、程序与管理进行了介绍，勾勒了商务谈判的轮廓。第二章至第九章从理论与实践两个方面，阐述了商务谈判的组织管理，针对商务谈判的关键环节和关键过程中的技巧，对商务谈判的谈判阶段、谈判人员、谈判背景、谈判心理、谈判策略、谈判语言技巧的注意事项，谈判中僵局的处理策略等问题做了介绍、分析及阐释，并辅之以案例说明。第十章介绍了商务谈判的文化、礼仪对商务谈判的影响以及商务谈判的禁忌事项。
| 馆藏号 | 馆藏地名称 | 索书号 | 文献状态 | |
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| 001359239 | 西校文科一 （西区图书馆南楼二楼） 定位 | F715.4-43 2645 1 | 在馆 |
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作者：道森(Dawson, Roger)
出版：北京联合出版公司，2022
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作者：
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