本书分为服务礼仪基础知识认知、高速铁路客运服务、高速铁路客运服务礼仪3个项目，介绍了礼仪的基本理论知识、日常服务礼仪、铁路客运服务礼仪等内容。
| 馆藏号 | 馆藏地名称 | 索书号 | 文献状态 | |
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| 001358720 | 西校文科一 （西区图书馆南楼二楼） 定位 | F530.9-43 3226 | 在馆 |
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作者：魏宏,刘波
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作者：
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