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高速铁路客运乘务实训教程图书

定价： 68.0

页数： 377页

学科：管理学-物流管理与工程类

ISBN： 978-7-5643-5673-6

内容简介

本书设计了十三个相关模块，分别为：动车组列车服务质量规范实训、票价计算训练、铁路非现金支付、旅客违章携带物品的处理、违章使用乘车证、列车编制客运记录、列车拍发铁路电报、实名制挂失补车票的处理、重点旅客服务实训、动车组列车应急处理实训、铁路红十字救护实训、客伤处理实训、高铁快运实训。

馆藏情况

馆藏号	馆藏地名称	索书号	文献状态
001394666	西校理科（西区图书馆主楼五楼）定位	U293.5-43 3744 1	在馆

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