本书分为12章，内容包括：沟通概述、倾听、面谈及面试、谈判、演讲、书面沟通、非语言沟通、组织沟通、自我沟通、非常态沟通、跨文化沟通等。
| 馆藏号 | 馆藏地名称 | 索书号 | 文献状态 | |
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| 001385064 | 西校文科一 （西区图书馆南楼二楼） 定位 | C93-43 1267 1 | 在馆 |
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