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服务营销:理论、方法与案例(第3版) 图书

原作名： = Service marketing

作者：郑锐洪编著

出版：机械工业出版社，2023

定价： 49.0

页数： XI, 254页

学科：经济学-经济与贸易类

主题：服务营销

ISBN： 978-7-111-72663-0

内容简介

本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理共12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、特许经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。

馆藏情况

馆藏号	馆藏地名称	索书号	文献状态
001358136	西校文科一（西区图书馆南楼二楼）定位	F719.0-43 8783 1	在馆

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