本书共13章,内容包括质量管理概论、供应商质量管理、顾客满意度测评、全面质量管理、质量经济性分析、卓越绩效管理模式、常用质量管理工具、设计质量管理、统计过程控制、质量检验及抽样技术、六西格玛管理、质量认证概述、质量管理体系。
作者:龚益鸣
出版:清华大学出版社,2007
作者:秦静,方志耕,关叶青
出版:科学出版社,2005
作者:苏秦
出版:清华大学出版社,2005
作者:
出版:-1,7009
作者:人民教育出版社师范教材中心
出版:人民教育出版社,41999
作者:曾德祥主编
出版:西华大学学术期刊部,21982